企業が回避するべきレピュテーションリスクと主な対策
例えば、従業員へのアンケートを実施する際には、正規労働者だけでなく、パートやアルバイト、派遣社員なども対象とすることをおすすめします。
18それが難しい場合には消費者へのサービスを見直し企業の負担を軽くしていく対応が必要です。
従業員が働きやすい労働環境へ整える 従業員の長時間労働が常習化している、ハラスメントが発生しても見て見ぬ振りをしている、残業代を支払っていないなど劣悪な労働環境の場合は、レピュテーションリスクの発生を防ぐためにすみやかに改善する必要があります。
4このレピュテーションリスクを回避するためには、 商品の宣伝においていつも正確であること、また効能や効果・性能などに関して紛らわしい表現を使わないことが大切でしょう。 ・刑事罰 の対象になってしまいます。
このようなことが起こるのは、従業員のモラルやネットリテラシーが不足しているからです。
レピュテーションにリスクという言葉が加わると、『 企業評価を悪くする危険性』という意味になります。 事例2：情報漏洩でベネッセコーポレーションが巨額赤字を計上 「進研ゼミ」や「こどもちゃれんじ」で知られるベネッセコーポレーションでは、2014年6月に3500万件超の顧客情報が流出した。
そうなれば当然、資金的にも人材的にも余裕を生み出すことができるのです。
もしくは、 退職した元社員が会社の悪い口コミをSNSや口コミサイトに書き込んだことで求人に影響が出た、という事例もありますね。 （２）リスクマネジメントの歴史 リスクマネジメントの発祥は、諸説ありますが、一説には、香辛料の貿易が盛んだった１７世紀のオランダ東インド会社において、大量の積み荷を運ぶ船舶の建造のために、多くの人から出資を募り、リスクを分散させたのが始まりではないかと言われています。
レピュテーションリスクの事例3. しかし、レピュテーションリスクの存在を認識した上で、企業自らがコンプライアンスを意識して、定期的な情報発信や社員教育、ネット管理などを行うことで、レピュテーションリスクは最小限に食い止めることができる。
2ニュースとして取り上げられるのは氷山の一角です。 社外・社内のコンプライアンスを徹底していたとしても、エンドユーザーとの関わり方が不適当ならば、これもレピュテーションリスクにつながる可能性がある。
正しく機能させるには正しい理解と入念な準備が必要です。 他の危機対応の事例を集めて参考にし、自社に置き換えて想定しておく• レピュテーションリスクの回避方法6. これもサービスの低品質化が招くレピュテーションリスク一例です。 SNSの鍵アカウント（フォロワーしか内容を見ることができないアカウント）に投稿した情報であっても、フォロワーがスクリーンショット等で複製し別の公開アカウントで公開すれば、その情報は全世界から閲覧可能になります。
レピュテーションリスクの回避方法7. 「低減」• エゴサーチを委託する際の料金は、検索するキーワードの数や実行頻度、分析する内容などによって異なります。 ただし、レピュテーションリスクを放置することはできません。
しかし、人海戦術でWEB上の投稿を常時モニタリングすることは通常業務との兼ね合いで難しく、もし情報の取り漏らしが発生すると風評被害へ発展してしまいます。
17・店舗での店員による不適切な食品の取り扱い などが発覚すれば、売り上げは極端に低下してしまうでしょう。 実際、「いい加減な情報なのだから、そのうち収束するだろう」と考えて対応が遅れ、 企業としてのレピュテーションが酷く傷ついてしまったというケースは少なくありません。